Shit happens або що таке закон Мерфі

Закон Мерфі що це

Закон Мерфі має подвійний ефект: з одного боку, дозволяє підготуватися до найгіршого, з іншого – може виховати параноїдальне ставлення до світу. Щоб не сталося другого, потрібно, перш за все, ставитися до цього принципу з гумором. Але й не забувати, що раціональне зерно в ньому теж є.

Згідно Вікіпедії, закон Мерфі – це жартівливий філософський принцип, який можна сформулювати так: «Якщо яка-небудь неприємність може статися, то вона обов’язково відбудеться». Або: «Якщо щось може піти не так, саме так і станеться». Тобто іншими словами, Закон Мерфі українською – це закон підлості.

Отож аналоги цього принципу: закон підлості чи закон бутерброда.

Походженням закон зобов’язаний майору Едвард Мерфі, який у 1949 році служив інженером на базі ВПС США. Він стверджував: «Якщо існує два способи зробити що-небудь, причому один з них веде до катастрофи, то хтось неодмінно винайде цей спосіб».

Сам цей закон, зрозуміло, не був винайдений Едвардом Мерфі. Людство давно помітило його і виражало цей принцип в самих різних формах.

Приклади закону Мерфі

З тих пір, як ЗМІ популяризували закон Мерфі, багато людей стали змагатися в дотепності і придумувати свої приклади (або ж брати їх з життя).

Ось деякі з них:

  • Закон механічного ремонту: після того, як ваші руки стануть покриті мастилом, ваш ніс обов’язково почне свербіти.
  • Закон гравітації: будь-який інструмент, який впав, перевернеться так, щоб вам було максимально важко його підняти.
  • Закон ймовірності: ймовірність того, що за вами спостерігають, прямо пропорційна дурості вашої поведінки.
  • Закон випадкових чисел: якщо ви набираєте неправильний номер, то на іншому кінці не буде вимкнено, а обов’язково хтось відповість.
  • Закон алібі: якщо ви збрешете своєму начальнику і скажете, що запізнилися, тому що у вас спустило шину, на наступний день у вас обов’язково спустить шину.
  • Закон черги: ваша черга завжди буде рухатися повільніше інших, навіть якщо ви зміните її.
  • Закон ванної: коли ваше тіло занурене у воду, хто-небудь обов’язково зателефонує (найбільша підлість – двері, причому людина, що рекламує пластикові вікна).
  • Закон зустрічі: ймовірність того, що ви зустрінете знайомого, значно зростає, коли ви йдете з кимось, з ким не хочете, щоб вас бачили. Закон також поширюється на жінок, які не помили голову або швидко вибігли у магазин у своєму домашньому одязі.
  • Закон офісу: якщо не працює комп’ютерна програма і ви звернулися до кого-небудь за допомогою, то як тільки він підійде, все буде справно функціонувати.
  • Закон біомеханіки: у вас зачешеться саме та частина тіла, яку найважче почухати в цей момент.

Закон театру: люди, чиї місця знаходяться далі від проходу, найчастіше спізнюються.

Закон замків: якщо у переодягальні в даний момент всього дві людини, у них будуть суміжні шафки.

Закон підлості працює у всіх сферах

  • Загадка логічного аргументу: все можливо, якщо ви не знаєте, про що говорите.
  • Закон взуття: потрібного розміру вподобаної вам моделі немає в наявності.
  • Закон лікарів: якщо ви відчуваєте себе недобре і записалися до лікаря, то до того часу, як переступити поріг кабінету, прийдете в себе. Якщо не запишетесь на прийом, то будете продовжувати хворіти.
  • Закон Уїлла і Гая: якщо ви не збережете файл, то з комп’ютером щось трапиться і він зникне.
  • Закон роздратування: коли при роботі над проектом ви приберете непотрібний інструмент, він одразу знадобиться.
  • Закон банку: вам пропонують кредит тоді, коли ви його не потребуєте.
  • Закон Кайо: якщо ви спізнюєтеся, подія обов’язково почнеться вчасно.
  • Закон Хеопса: ніщо ніколи не будується за графіком і не вкладається в рамки бюджету.
  • Закон тайм-менеджменту: перші 80% проекту зазвичай займають 20% часу, решту 20% проекту займають 80% часу.

Незважаючи на комічність закону Мерфі, він все ж дуже часто проявляється в цілому та окремих своїх аспектах. Це може коштувати здоров’я, грошей, репутації, та багато іншого. Тому важливо розуміти, як з ним боротися.

Візьмемо приклад з бізнесу, де цей закон проявляє себе як ніколи часто.

Закон Мерфі в бізнесі

Коли закон Мерфі проявляється у вашому повсякденному житті, це не так страшно і викликає, швидше за все, лише роздратування. У бізнесі ж на кону можуть стояти великі гроші, тому захиститися від цього закону хоче кожен бізнесмен.

Звичайно, всьому запобігти не вийде, проте істотної кількості потенційних проблем можна уникнути. Вся справа в гармонійному поєднанні підготовки і передбачення. Простіше кажучи, ви не можете точно передбачити, що виллєте кави на свою сорочку, проте можете заздалегідь купити запасну.

У бізнесі масштаби набагато більші. Якщо є потенційна загроза мережевої безпеки компанії, ви повинні заздалегідь підготувати план Б, в якому чітко пропишеться план дій на цей випадок. Або, приміром, ви зобов’язані з’ясувати, як будете себе вести, якщо на місто налетить ураган і відключить всю електроенергію. До навали зомбі, втім, готуватися не потрібно.

Наявність плану резервного копіювання і аварійного відновлення енергії надзвичайно важлива. Це те, що відрізняє легке роздратування від потенційно руйнівного удару.

Зрозуміло, деякі обставини просто неможливо передбачити. Але інші лежать на поверхні і тільки лінь може стати причиною непідготовленості. Ось приклади так званих передбачуваних результатів (Foreseeable Outcomes):

  • Продавець повинен передбачати втрату свого найбільшого клієнта через економічний спад.
  • Маркетолог повинен передбачити, що стратегія випуску продукту може бути підірвана при виявленні недоліків.
  • Менеджер повинен передбачити, що їх найкращий працівник може піти до конкурента через те, що той пропонує велику зарплату.

o Розробник програмного забезпечення повинен передбачити, що його репутація продукту може постраждати із-за несправностей в роботі сервера.

У цих випадках ви повинні припустити, що станеться найгірше і прийняти запобіжні заходи.

З якихось причин потрібно готуватися до гіршого?

Людська помилка

Ви ніколи не зможете повністю контролювати те, що роблять інші люди. В людських діях є багато факторів, таких як рівень навчання, емоційний стан, стрес і навіть фізична втома.

Іншими словами, ви не можете покладатися на людей, які навіть роблять одне і те ж кожен день. Uptime Institute, наприклад, з’ясував, що людська помилка стає причиною 70% всіх інцидентів на робочих місцях та на виробництві.

Зрештою, всі ми люди. Тому ви повинні бути готові до того, що ваш співробітник неправильно підключить якийсь провід, відправить лист не туди або не встигне на нараду.

Задоволення споживачів

Не секрет, що сучасні споживачі вимагають безвідмовної роботи і доступності сайту, послуг з доставки та багато іншого, що потрібно вашій компанії.

Подумайте про це таким чином: коли ви хочете поїсти, то навряд чи станете чекати, поки закритий ресторан відкриється. Замість цього ви виберете той, який прямо зараз задовольнить вашу потребу.

Закон Мерфі тут свідчить, що навіть незначне простоювання в якомусь аспекті може шкодити бізнесу. Це може бути неможливість додзвонитися або затримка доставки з вини пошти. Це злить клієнтів.

Простій

Тут мова йде не тільки про репутаційний удар. Невеликі компанії втрачають величезні через простої.

Вартість простою може вражати. Щоб розрахувати збитки, що потрібно додати наступне:

  • Втрачені клієнти
  • Втрачені гроші через те, що деяких співробітників не було на місці
  • Втрачений потенціал ROI від дій співробітників
  • Репутаційний збиток

У всіх цих випадках є шанс скоротити втрати до мінімуму. Мова йде про створення плану на випадок непередбачених обставин. Це горезвісний план Б.

Перший крок полягає в тому, щоб перерахувати всі потенційні ризики, що можуть виникнути. Другий крок: вибудувати їх у порядку величини можливого збитку. Третій крок: підготуватися до найбільш суттєвих з них. Четвертий крок: створити план Б, в якому слід вказати, хто і що буде робити в разі виникнення форс-мажору.

Закон Мерфі і психологія

Ми вже говорили про те, що надмірне захоплення законом Мерфі може зробити з людини параноїка, який у всіх подіях життя бачить лише найгірше. Але при правильному настрої можна отримати лише одну вигоду.

Як відрізнити правильне настрій від неправильного?

  • Якщо ви думаєте про закон Мерфі щодо своєї конкретної життєвої ситуації і спокійно готуєтеся до гіршого – це правильне ставлення (хоча і песимістичне).
  • Якщо ви переживаєте, що найгірше може наступити, але при цьому не хочете подумати про ризик та ймовірності, не створюєте план Б, тоді це неправильне відношення.

Одна справа – коли ви піклуєтеся про те, щоб впоратися з потенційною проблемою. І зовсім інша, якщо просто нервуєте і роздратовані.

Занепокоєння абсолютно не допоможе, якщо негативна подія настане. Але якщо у вас буде план, який ви створили в спокійній обстановці, шанси максимально знизити збитки значно зростають.

Психологами давно доведено, що ретельна підготовка вбиває стрес. Коли людина робить щось, що, як вона думає, їй допомагає, настає велике полегшення. Тому всякий раз, коли замислюєтеся про негатив у майбутньому, запитайте себе, правильне чи неправильне ставлення до цього у вас зараз.

Вкрай важливо ставити собі правильні питання. Наприклад:

  • Які п’ять найгірших речей можуть статися у моїй професійній кар’єрі або особистому житті?
  • Як ці проблеми можуть розвиватися?
  • Які можливі варіанти?
  • Як я можу ефективно реагувати на них?
  • Як я себе буду почувати, коли неприємність трапиться?
  • Які стратегії для зняття стресу мені необхідні в цьому випадку?
  • Що може піти не так при виникненні форс-мажору?

Як боротися з законом підлості

Після того, як ви записали ці питання, почніть методично і беземоційно шукати відповіді. Чим більше, тим краще. Запитайте у членів своєї команди, що вони думають з цього приводу. Це і правда важкий процес, як і будь-яке планування, але така стратегія допоможе ефективно реагувати на проблему в майбутньому.

І пам’ятайте, що позитивне мислення також працює. Тому коли ви створили план Б і зрозуміли, що підготувалися до непередбаченого, починайте думати про хороше. Закон Мерфі – це ваш друг, але ним він залишається в маленьких дозах. Варто з ним переборщити, як життя почне здаватися повним небезпек і ворогів.

Варто також згадати, що часто все залежить від сприйняття. Ми занадто розгойдуємо маятник: для нас існує або дуже вдалий день, або паршивий. І не тільки день, але й річ, робота, гра, досвід, людина. Зрозуміло, це не так. Коли настрій поганий, багато що сприймається через призму чорно-білого мислення. Тому вам потрібно насамперед відповісти на питання: чи справді я маю справу з законом Мерфі чи просто хочу бачити тільки гірше? І тільки після чесної відповіді починайте діяти.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Найкраща подяка автору за статтю - репост в соцмережах!

(Оцінок ще немає)

Залишити коментар

avatar
  Subscribe  
Повідомити про